Întrebări Frecvente
Pot face o rezervare folosind telefonul sau alt dispozitiv mobil?
Oferim o versiune mobila a site-ului pentru a permite clientilor sa achizitioneze bilete folosind dispozitive mobile.
Oferiti conexiuni intre rutele bookacoachticket.com?
Va punem la dispozitie conexiuni intre rutele noastre. Asigurati-va ca aveti timp suficient intre conexiuni, ca parte a calatoriei Dvs.. Nu purtam responsabilitatea pentru orice esec de conectare din cauza unui autocar intarziat sau anulat.
Cu cat timp inainte de calatorie pot face rezervarea?
Rezervarile se pot face cu cateva saptamani sau luni inainte de plecare.
Voi primi o confirmare a rezervarii mele?
Da, veti primi o confirmare a rezervarii pe adresa Dvs. de email imediat ce rezervarea este finalizata pe site-ul nostru.
Cum pot schimba rezervarea mea?
Modificari pot fi facute pentru rezervarile care au fost facute online atata timp cat aceste modificari se fac cu mai mult de 24 de ore inainte de plecare.
Ce se intampla daca pierd plecarea programata?
Clientii nostri sunt rugati sa fie la punctul de plecare cu cel putin 30 de minute inainte de ora de plecare (cu exceptia Victoria Station Londra, unde sunt rugati sa ajunga cu 60 de minute inainte de plecare). Se ofera posibilitatea inlocuirii biletului la o data ulterioara in cazul in care clientul pierde plecarea, iar rezervarile pot fi schimbate pe site-ul nostru pana la 24 de ore inainte de plecare.
Cum rezerv alta calatorie daca am pierdut plecarea programata?
Daca ati ratat plecarea si aveti nevoie sa rezervati o alta calatorie, va trebui sa treceti prin procesul de rezervare standard folosind motorul nostru de rezervare de pe site sau cu un apel la telefonul nostru pentru Vanzari: +44 7973 819 686
Cum platesc calatoria?
Dupa ce ati selectat calatoria dorita si ati facut clic pe "plata pentru calatorii", veti fi directionat catre o pagina de plata sigura furnizata de catre procesorul nostru de plata online. Pur si simplu selectati tipul de card si introduceti detaliile necesare cardului asa cum vi se solicita sa efectuati plata. Plata pentru rezervare se poate face folosind cele mai multe tipuri de carduri de credit inclusiv Visa si MasterCard. Va rugam sa retineti ca unii emitenti de carduri de credit si banci pot percepe pentru tranzactiile efectuate in afara teritoriului geografic o taxa internationala de tranzactie. Aceste taxe sunt percepute de emitentul cardului / banca si nu de bookacoachticket.com. Va rugam sa verificati cu emitentul cardului daca nu sunteti sigur, deoarece bookacoachticket.com nu poate fi trasa la raspundere pentru nicio astfel de taxa.
Ce trebuie sa fac daca nu am primit email de confirmare a rezervarii?
Asigurati-va ca ne-ati furnizat o adresa de e-mail corecta si valida la momentul rezervarii. Va rugam sa verificati adresa de e-mail pentru e-mail-ul de confirmare si in sectiunea Spam sau Junk. Daca totusi nu primiti nimic in termen de o ora de la procesarea tranzactiei, va rugam sa ne trimiteti un email la godwin@bookacoachticket.com. Va rugam sa fiti constienti de faptul ca, desi noi incercam sa raspundem la e-mailuri a doua zi dupa ce le primim, daca primim un numar mare de e-mailuri, nu putem garanta intotdeauna ca va vom raspunde imediat si dati-ne mai mult timp pentru a va retrimite biletele. Sau ne puteti suna la: +44 7973 819 686.
Daca imi schimb rezervarea va trebui sa platesc in plus?
Daca rezervarea noua este mai scumpa decat cea facuta de Dvs., va trebui sa platiti diferenta dintre cele 2 preturi. Daca rezervarea noua este la un pret mai mic decat cea initiala, nu va vom putem rambursa diferenta.
Care este numarul meu de rezervare?
Numarul Dvs. de rezervare apare pe pagina de confirmare a rezervarii si in email-ul de confirmare a rezervarii si in SMS (in cazul in care este cerut). Va recomandam sa printati o copie a confirmarii rezervarii.
Daca nu gasesc o calatorie pe care o doresc, nu este oferita de catre bookacoachticket.com?
Acest lucru se poate intampla din mai multe motive. In cazul in care calatoria poate fi selectata intre punctele de plecare / de origine, dar nu exista date disponibile, se poate intampla ca locurile sa fie vandute. In cazul in care punctele de plecare / de origine nu apar, este posibil ca noi sa nu avem autocare pe ruta de care aveti nevoie. Cu toate acestea, suntem mereu deschisi la sugestii pentru noi rute asa incat va rugam sa ne anuntati!
Am nevoie de mai mult de un bilet pentru calatorie?
Veti avea nevoie de o singura copie a confirmarii rezervarii sau biletul printat.
Primesc un bilet pentru imbarcarea in autocar?
Dupa finalizarea platii, o confirmare a rezervarii va fi trimisa la adresa de email scrisa de Dvs., ceea ce reprezinta biletul de imbarcare.
Ce trebuie sa prezint soferului la imbarcare?
Trebuie sa ii dati soferului la imbarcare confirmarea rezervarii sau biletul printat.
Cum voi recunoaste autocarul cu care ma voi deplasa?
Veti primi detalii despre autocarul cu care veti calatori pe adresa Dvs. de email, dupa rezevare.
Imi pot lua mancare si bautura in autocar?
Puteti lua mancare si bautura in autocar atata timp cat bauturile au capac.
Imi pot lua bicicleta in autocar?
Ele trebuie depozitate in zone dedicate ale autocarului si sunt transportate in functie de spatiu. Biciletele pliate pot fi transportate in orice autocar ca bagaj de mana, cu conditia ca acestea sa ramana pliate pe durata calatoriei.
Imi pot lua caruciorul in autocar?
Scaunele cu rotile pot fi luate insa pe timpul calatoriei acestea trebuie pliate si puse in cala.
Imi pot lua schi-urile sau snowboard-ul in autocar?
Puteti lua schiuri / snowboard-uri cu Dvs. cu conditia sa fie intr-un ambalaj adecvat protector. Cu toate acestea, noi nu avem nici un raft special pentru transportat schiuri / snowboard-uri si acestea vor fi transportate in cala autocarului cu bagajele normale.
Ce pot lua cu mine in bagaj?
Nu se pot transporta articole sau substante periculoase care pot reprezenta un risc pentru sanatate, siguranta, bunuri sau mediu. Acestea includ, dar nu se limiteaza la acestea, arme de foc, explozibili, alimente congelate, animale vii (cu excepția cainilor insotitori, caini de auz sau caini care ajuta), butelii de gaz, lichide si solide inflamabile, otravuri, materiale radioactive, produse raw din carne, substante infectioase cum ar fi bacteriile si virusurile, corozivi cum ar fi mercur, acizi, substante alcaline si baterii cu celule umede. In cazul in care aveti dubii, va rugam sa contactati Serviciul nostru de Clienti inainte de calatorie.
Ce constituie bagaj de mana?
Bagajul de mana trebuie sa incapa in bratele Dvs sau sub scaunul din fata Dvs.
Imi pot lua cainele in autocar?
Nu se pot transporta la bordul autocarelor animale vii cu exceptia cainilor insotitori, cainilor pentru auz sau a cainilor de ajutor, care trebuie sa fie inhamati si sub controlul direct al clientului in orice moment.
Este toatela in autocar?
Puteti vedea detalii despre autocar facand click pe "Detaliile autocar."
Este WI-FI in autocar?
Puteti vedea detalii despre autocar facand click pe "Detaliile autocar."
De ce sa imi fac cont pe bookacoachticket.com?
Prin inregistrarea unui cont puteti verifica rezervarile si va puteti pastra detaliile astfel incat rezervarile viitoare sa fie mult mai rapide.
Pot copiii si adolescentii sa calatoreasca neinsotiti In autocar?
Pentru calatoriile internationale, toti copiii pana In 15 ani trebuie sa calatoreasca insotit de un adult cu autoritate parentala sau un pasager de 18 ani sau mai In varsta, autorizat In Mod corespunzator.
Ce trebuie sa fac daca bagajul meu este deteriorat?
In cazul In care bagajul a fost deteriorat ca urmare a neglijentei firmei de transport va rugam sa ne contactati imediat la numarul pentru Servicii Clienti. Tranportatorii beneficiaza de asigurare In conformitate cu responsabilitatea juridica, cu acoperire a daunelor materiale si vatamari corporale. In cazul In care transportatorul nu a fost neglijent, nu se acopera nici un fel de daune prin asigurare.
Cum procedez daca uit parola contului?
Accesati pagina noastra de Login si selectati "Parola uitata" pentru a reseta parola.
Pot schimba detaliile contului meu?
Da, pur si simplu va logati si selectati Personal Information din bara de meniu de sus. Efectuati toate modificarile necesare si apoi salvati modificarile.
Pot primi rambursarea banilor daca imi anulez calatoria?
Dupa finalizarea rezervarii, aceasta nu va putea fi anulata. Cu toate acestea, aranjamente alternative de calatorie sunt oferite.
Pot primi rambursarea banilor pentru un serviciu anulat sau amanat?
Pentru cursele anulate sau intarziate, aranjamente alternative de calatorie vor fi oferite.
Cum depun o plangere?
Va rugam sa trimiteti plangerea dumneavoastra, In scris, la adresa de email info@bookacoachticket.com, mentionand natura plangerii si incluzand toate detaliile relevante. Va vom raspunde la reclamatie In 24 de ore.
Ce trebuie sa fac daca site-ul nu functioneaza cum trebuie?
In primul rand, va rugam sa incercati sa actualizati browserul. Daca site-ul tot nu functioneaza, va rugam sa ne anuntati prin email la info@bookacoachticket.com sau prin telefon la Servicul Clienti, iar noi vom verifica problema imediat.
Cum aflu daca a fost anulata sau amanata calatoria mea?
Pentru cele mai actuale informatii referitoare la anulari de servicii sau intarzieri, va rugam sa verificati sectiunea "Informatii" a site-ului nostru si / sau paginile noastre de Facebook si Twitter.
Cum rezerv o calatorie?
Pentru a cauta si rezerva o calatorie, pur și simplu utilizati caseta "cautare", care poate fi gasita pe site-ul bookacoachticket.com. Selectati punctele de plecare si de destinatie, apoi selectati datele pe care doriti sa calatoriti, inainte de a apasa "cautare". Va aparea o lista cu rezultate de parcurs pentru criteriile de selectie. Odata ce sunteti multumit de selectia facuta, faceti clic pe "adaugati In cos". Puteti apoi trece la plata prin procesul nostru de rezervare. Daca calatoriti dupa miezul noptii, va rugam sa va asigurati ca ati selectat data corecta a calatoriei.